LA BÚSTIA CIUTADANA DE SANT JOAN ES CONSOLIDA COM EL MÉS ACTIU DE LA COMUNITAT EN EL SEU PRIMER TRIMESTRE
Publicado el Dm, 27/07/2010
Des de la seva engegada, el 9 de febrer de 2010, la Bústia Ciutadana de Sant Joan s'ha convertit en el més actiu de tota la Comunitat Valenciana. Dos de cada tres consultes es responen en menys de 10 dies.
Segons l'informe realitzat per l'Ajuntament, la Bústia ha recollit en el seu primer trimestre de vida un total de 154 propostes, 48 consultes i 9 anuncis. Així mateix, la ciutadania ha expressat el seu reconeixement a través de diversos missatges en la secció de "agraïments" davant les actuacions derivades de propostes enviades a la Bústia.
El nombre de persones que han enviat les seves peticions a la Bústia, en qualsevol dels seus apartats ascendeix a un total de 121, sent 232 les entrades efectuades.
Millora de la informació
La bústia ciutadana de Sant Joan ha millorat la capçalera a la seva pàgina per ressaltar el compromís de respondre a les propostes i consultes en un termini inferior a 20 dies, excepte aquelles que per la seva complexitat precisin d'un temps major per a l'elaboració d'un informe o actuació. Així mateix, el nou model de capçalera és més senzill i clar visualment i inclou informació útil sobre el funcionament de la Bústia per a l'usuari.
El que més preocupa
El contingut de les propostes rebudes en la Bústia al llarg del seu primer trimestre de vida ha estat variat i heterogeni. No obstant això, existeixen alguns temes que han interessat de forma significativa a la ciutadania i que com a conseqüència es repeteixen àmpliament en les propostes i consultes rebudes: manteniment de parcs i jardins, asfaltat, préstec de bicicletes, la neteja viària, la senyalització de carrers i els passos de vianants. Les àrees de manteniment i serveis, urbanisme, medi ambient i policia han estat les més consultades.
Temps de resposta
La meitat de les propostes rebudes en la bústia han estat contestades en un termini inferior a 5 dies, la qual cosa demostra el dinamisme d'aquest servei. A més, l'Ajuntament manté en peus el compromís a l'hora d'atendre les propostes i consultes arribades a la Bústia en un termini inferior a 20 dies laborables, termini en el qual s'han contestat al 90 % del total de les entrades rebudes.
Anàlisi comparativa amb altres Bústies de la Comunitat
L'informe incorpora un estudi en el qual es comparen els principals i més actives bústies ciutadanes de la Comunitat Valenciana en el seu primer trimestre de funcionament. La bústia de Sant Joan es mostra com el més dinàmic de tots i supera en nombre de propostes i de consultes a les bústies d'altres poblacions.
La bústia ciutadana és accessible a través de la pàgina web de l'Ajuntament de Sant Joan (www.santjoandalacant.es) o a en www.buzonciudadano.es
