El ple del Ayto de Sant Joan d’Alacant, ha aprovat en Sessi\u00f3 celebrada el dia 16 de Juliol , del Reglament que regulara el funcionament de l’Oficina d’Atenci\u00f3 ciutadana i que t\u00e9 com a principal finalitat la millora en el proc\u00e9s d’atenci\u00f3 a la ciutadania i les mesures necess\u00e0ries per a la simplificaci\u00f3 de la gesti\u00f3 a l’Ajuntament de Sant Joan d’Alacant, englobant el conjunt d’activitats i mitjans que l’Administraci\u00f3 municipal posa a la disposici\u00f3 de la ciutadania per a l’exercici dels seus drets, el compliment de les seues obligacions i l’acc\u00e9s als serveis p\u00fablics. Despr\u00e9s d’aquesta aprovaci\u00f3, i en per\u00edode d’exposici\u00f3 p\u00fablica, la ciutadania encara podr\u00e0 fer aportacions al referit text.<\/p>\n
Aix\u00ed doncs el present reglament amb car\u00e0cter general, quant als principis reguladors de l’actuaci\u00f3 administrativa ser\u00e0 aplicable a tots els \u00f2rgans i serveis del nostre Ayto, per\u00f2 especialment i del seu contingut aix\u00ed es despr\u00e9n a l’Oficina Municipal d’Atenci\u00f3 Ciutadana.<\/p>\n
<\/p>\n
En aquest sentit els principis que orientaran l’actuaci\u00f3 de la OAC, seran:<\/font><\/span><\/p>\n <\/p>\n 1.- <\/font><\/span>Realitzaci\u00f3 d’un servei centralitzat d’orientaci\u00f3 a la ciutadania.<\/p>\n <\/p>\n 2.- <\/font><\/span>Agilitat i accessibilitat en la prestaci\u00f3 dels serveis administratius.<\/p>\n <\/p>\n 3.- <\/font><\/span>Veracitat de la informaci\u00f3 subministrada.<\/p>\n <\/p>\n 4.- Professionalitat i formaci\u00f3 continuada del personal de la *OAC, per a una prestaci\u00f3 de qualitat en el seu servei.<\/font><\/span><\/p>\n 5.- <\/font><\/span>Receptivitat a les demandes i suggeriments de la ciutadania.<\/p>\n <\/p>\n Les principals funcions de l’Oficina d’Atenci\u00f3 ciutadana ser\u00e1n:<\/p>\n <\/p>\n 1. <\/font><\/span>L’Oficina d’Atenci\u00f3 Ciutadana \u00e9s la unitat administrativa encarregada de la coordinaci\u00f3 de l’atenci\u00f3 a la ciutadania a l’Ajuntament de Sant Joan d’Alacant. Aquesta unitat est\u00e0 adscrita a l’\u00c0rea de Secretaria General.<\/p>\n <\/p>\n 2. <\/font><\/span>Les funcions de l’Oficina d’Atenci\u00f3 Ciutadana s\u00f3n:<\/p>\n a) <\/font><\/span>Difondre la informaci\u00f3 integrant del Sistema d’Informaci\u00f3 Ciutadana de l’Ajuntament de Sant Joan d’Alacant<\/p>\n b) <\/font><\/span>Orientar i assessorar la ciutadania en relaci\u00f3 a les demandes que formule<\/p>\n c) <\/font><\/span>Ajudar a les persones en l’emplenament d’impresos<\/p>\n d) <\/font><\/span>Rebre i tramitar les queixes i suggeriments relatius als serveis prestats per l’Ajuntament, vetlant per la seua adequada resposta, incloent les tramitades a trav\u00e9s del S\u00edndic de Greuges o el Defensor del Poble<\/p>\n e) <\/font><\/span>Tramitar i resoldre aquelles q\u00fcestions la urg\u00e8ncia o la simplicitat de les quals permeten una resposta inmediata<\/p>\n f) <\/font><\/span>Canalitzar, si aix\u00ed s’estableix, les cites que els\/as ciutadans\/as puguen sol\u00b7licitar amb el personal t\u00e8cnic de les diferents \u00c0rees amb la finalitat de proporcionar-los informaci\u00f3 espec\u00edfica i\/o particular<\/p>\n g) <\/font><\/span>Facilitar a la persona interessada aquella informaci\u00f3 particular relativa a dades de gesti\u00f3. Per a aix\u00f2, els diferents Serveis de l’Ajuntament facilitaran a l’Oficina d’Atenci\u00f3 Ciutadana aquesta informaci\u00f3 tenint en compte la necess\u00e0ria acreditaci\u00f3 per la persona interessada de la seua sol\u00b7licitud. Igualment, el personal de l’Oficina, pr\u00e8via autoritzaci\u00f3 del\/de la ciutad\u00e0\/a, podr\u00e0 accedir a la seua Carpeta ciutadana a fi de facilitar-los la major atenci\u00f3 i informaci\u00f3n<\/p>\n h) <\/font><\/span>Suggerir i proposar les mesures necess\u00e0ries en el desenvolupament de les normes i criteris generals que faciliten i permeten la millora cont\u00ednua en la gesti\u00f3 tant del Sistema d’Informaci\u00f3 Ciutadana com de les Queixes i Suggeriments a l’Ajuntament de Sant Joan d’Alacant<\/p>\n i) D’igual forma realitzar\u00e0 quantes funcions dins de la seua esfera de compet\u00e8ncies li siguen encomanades, amb vista a aconseguir la millor comunicaci\u00f3 entre la ciutadania i l’Ajuntament<\/font><\/span><\/p>\n 3. <\/font><\/span>En la seu de l’Oficina d’Atenci\u00f3 Ciutadana se situar\u00e0 el Registre General. Per aquest motiu, en les disposicions normatives reguladores de procediments, d’ofici o a inst\u00e0ncies de part, en els quals siga necess\u00e0ria la presentaci\u00f3 de documents per part d’interessats, aix\u00ed com en els impresos normalitzats corresponents, haur\u00e0 d’indicar-se que qualsevol lliurament o recepci\u00f3 dels mateixos podr\u00e0 fer-se en l’Oficina d’Atenci\u00f3 Ciutadana.<\/p>\n <\/p>\n El regidor de modernitzaci\u00f3, transpar\u00e8ncia (\u00e0rees que impulsen el projecte) JAVIER S\u00c1NCHEZ (PSOE), va destacar que \u201c, amb la posada en marxa de l’Oficina Municipal d’ATENCI\u00d3 CIUTADANA, es pret\u00e9n centralitzar la prestaci\u00f3 de serveis administratius en un \u00fanic punt, amb la conseg\u00fcent comoditat per a la ciutadania, i aconseguir una major agilitat, celeritat i qualitat en la prestaci\u00f3 de la referida funci\u00f3 p\u00fablica, tant en els serveis dependents de la OMAC, com en els restants\u201d. Aix\u00ed mateix va agrair a la resta de grups municipals, el suport mostrat en el ple a aquest reglament.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El ple del Ayto de Sant Joan d’Alacant, ha aprovat en Sessi\u00f3 celebrada el dia 16 de Juliol , del Reglament que regulara el funcionament de l’Oficina d’Atenci\u00f3 ciutadana i […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":81894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"areas":[515,1027],"class_list":["post-81897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","areas-modernizacion","areas-transparencia-ca"],"acf":[],"yoast_head":"\n